宠物店店长都要做什么?
店长职责:
一、全面负责店面日常管理工作,对连锁店的经营业绩、人员管理、产品管理、销售服务、客户管理、店务管理等各项工作承担全部责任。
二、根据连锁店管理的有关规定,制订本店各项工作管理制度和实施细则。包括店长日志的记录、交接班制度的执行、各类统计报表的填制、上报要求等内容,以及员工日常工作表现及业绩的管理考核等,按月度做出员工月度的管理考核汇总报告上报主管部门或上级领导。
三、根据总部或主管部门的要求,组织本店员工学习公司政策和企业文化及规章制度,开展日常业务和管理技能等的培训工作,督促员工努力完成自己所制定的职业规划。同时根据本店经营工作发展的需要,对本店的培训工作提出自己的补充意见或合理化建议。
四、根据总部或主管部门制订的招聘、录用、培训、福利及人事调动等方面的政策,按规定实施对本店员工的管理。负责对本店员工进行岗位调配、绩效考评、评选先进、确定奖罚升降、申请录用晋升等程序的初步审查和推荐工作,经主管部门审核批准后执行。
五、在总部或主管部门确定人员录用计划指标内,安排本店业务、技术、管理人员的招聘、录用和调配计划,按规定对离职、退职员工及时做出工作安排,确保店面工作的正常开展并不断提高业绩水平。在发生人员缺编时、应按规定及时提出补员的申请报告,经主管部门审核批准后执行。
六、根据总部或主管部门的要求,负责对本店店址、门店设施及经营面积等提出装修、改造建议及可行性投资效益分析报告、经主管部门审核批准后、组织实施。
七、根据总部或主管部门确定的经营计划,在本店的经营授权范围内做好门店的日常采购(要货)工作,根据库存消耗水平确定要货计划。在货物的验收、入库和销售过程中,按有关要求进行管理和监督。
八、在商品的零售、团购等销售管理中,在总部或主管部门确定的销售指导价格基础上、按照灵活多变的定价和调价原则,做好门店的定价、调价和促销方案的实施工作。负责本店的商品打折和特殊客户的销售返利工作,提出处理残次品和过期商品的申请报告,经主管部门审核批准后执行。